Terma dan Syarat r24 — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1. Penerimaan Terma Penggunaan

Selamat datang ke r24. Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang sah dan mengikat antara anda ("Pemain" atau "Pengguna") dengan r24 ("Syarikat", "kami"). Dokumen ini mengawal selia penggunaan anda terhadap laman web r24.pro, aplikasi mudah alih serta semua perkhidmatan dan produk yang kami tawarkan (secara kolektif disebut "Platform").

Dengan mengakses, mendaftar akaun, membuat deposit atau menggunakan mana-mana bahagian Platform, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini, bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang turut dianggap sebagai sebahagian daripada perjanjian ini.

r24 berhak untuk mengubah suai, mengemaskini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa dengan memberikan notis yang munasabah kepada pemain berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform.

2. Kelayakan untuk Mendaftar Akaun

Platform r24 hanya boleh diakses dan digunakan oleh individu yang memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. r24 mengambil serius perlindungan kanak-kanak dan remaja daripada aktiviti perjudian.
• Merupakan individu yang mendaftar atas nama sendiri dan bukan atas nama pihak ketiga.
• Tidak berada di dalam senarai pengecualian diri sendiri yang aktif daripada mana-mana platform perjudian.
• Tidak pernah ditutup akaun di r24 sebelum ini atas sebab penipuan, pecah amanah atau pelanggaran terma.
• Bertindak dengan penuh kapasiti undang-undang dan tidak di bawah sebarang perintah mahkamah yang menghalang penyertaan dalam aktiviti perjudian dalam talian.

3. Pendaftaran Akaun dan Tanggungjawab Pengguna

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di r24. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta pelucuthakan baki dan bonus.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki menyediakan maklumat yang benar, tepat dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel yang sah dan nombor telefon. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan maklumat akaun anda sentiasa dikemaskini.

• Anda bertanggungjawab menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. r24 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran akibat kecuaian anda sendiri.
• Segera maklumkan kepada sokongan r24 jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan.
• Kata laluan hendaklah kuat — mengandungi campuran huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol — dan tidak dikongsi dengan sesiapa.
• r24 tidak akan bertanya kata laluan anda melalui e-mel, telefon atau sebarang saluran komunikasi lain.

Proses pengesahan identiti (KYC) akan dilakukan apabila pemain pertama kali memohon pengeluaran atau apabila aktiviti akaun menimbulkan keperluan semakan keselamatan. Dokumen yang mungkin diminta termasuk kad pengenalan, pasport, atau bukti alamat terkini.

4. Deposit, Pengeluaran dan Transaksi Kewangan

r24 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk DuitNow, TnG eWallet, GrabPay dan FPX. Semua transaksi kewangan di platform kami dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit.

Syarat Deposit:

• Deposit minimum adalah RM 10 untuk kebanyakan kaedah pembayaran.
• Dana yang didepositkan hendaklah berasal daripada akaun atau dompet digital yang berdaftar atas nama pemain sendiri.
• r24 tidak menerima deposit daripada pihak ketiga. Sebarang deposit yang dikesan berasal dari pihak ketiga akan dikembalikan dan akaun boleh digantung untuk siasatan.
• Jumlah deposit harian maksimum boleh ditetapkan oleh pemain sendiri melalui tetapan akaun sebagai sebahagian darip ada program Permainan Bertanggungjawab kami.

Syarat Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM 30 bagi setiap transaksi.
• Pemain mesti telah melengkapkan proses pengesahan KYC sebelum pengeluaran pertama diproses.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit, atau ke akaun bank yang telah disahkan atas nama pemain.
• Tempoh pemprosesan pengeluaran adalah antara 15 minit hingga 2 jam untuk kaedah pembayaran digital, dan sehingga 1 hari bekerja untuk pemindahan bank.
• r24 berhak meminta dokumen sokongan tambahan sebelum meluluskan pengeluaran yang melebihi had tertentu.

r24 mematuhi piawaian pencegahan pengubahan wang haram (AML) sepenuhnya. Sebarang aktiviti transaksi yang mencurigakan akan disiasat dan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan selaras dengan perundangan yang berkuat kuasa.

5. Bonus, Promosi dan Syarat Pertaruhan

r24 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk Bonus Alu-Aluan, bonus deposit semula, cashback, dan tawaran eksklusif program VIP. Setiap bonus tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkaitan.

Syarat Am Bonus:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (rollover) tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum wang bonus atau kemenangan berkaitan boleh dikeluarkan.
• Keperluan pertaruhan biasanya dinyatakan sebagai gandaan deposit dan/atau bonus — contohnya, pertaruhan 20x bermaksud jumlah deposit tambah bonus mesti dipertaruhkan sebanyak 20 kali.
• Sesetengah permainan mungkin menyumbang kadar yang berbeza terhadap keperluan pertaruhan — misalnya slot menyumbang 100% manakala permainan meja mungkin menyumbang kadar yang lebih rendah.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun dan tidak mempunyai nilai tunai selain daripada tujuan permainan.
• r24 berhak membatalkan bonus yang diperoleh melalui cara penipuan atau penyalahgunaan sistem promosi.

r24 berhak mengubah suai, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah. Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi sistem bonus melalui teknik arbitraj, taruhan berlawanan atau kaedah penipuan lain akan mengakibatkan pembatalan bonus dan penutupan akaun.

6. Peraturan Permainan dan Kelakuan Adil

Semua permainan yang ditawarkan di platform r24 menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan setiap pusingan. Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti kegagalan teknikal yang jelas.

• Pemain bertanggungjawab memastikan mereka memahami peraturan setiap permainan sebelum bermula. Ketidakfahaman peraturan bukan alasan yang sah untuk bantahan pembayaran.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal atau kegagalan sistem semasa sesi permainan aktif, r24 akan cuba memulihkan sesi ke keadaan terakhir yang disahkan. Jika ini tidak dapat dilakukan, pertaruhan yang terjejas akan dikembalikan kepada akaun pemain.
• Penggunaan perisian automasi, bot, atau sebarang alat bantu yang memberikan kelebihan tidak adil adalah dilarang sama sekali dan merupakan pelanggaran serius terma ini.
• r24 berhak membatalkan dan menolak pembayaran sebarang kemenangan yang diperoleh melalui eksploitasi pepijat (bug), kelemahan sistem atau kaedah penipuan lain.

Dalam kes pertikaian berkaitan keputusan permainan, rekod server r24 akan digunakan sebagai rujukan muktamad. Pemain boleh menghubungi pasukan sokongan untuk meminta penyemakan transaksi dalam tempoh 14 hari dari tarikh permainan berkenaan.

7. Tingkah Laku Pemain yang Diterima

r24 komited untuk mengekalkan persekitaran permainan yang selamat, hormat dan menyeronokkan untuk semua pemain. Tingkah laku berikut adalah dilarang keras di platform kami:

• Penggunaan bahasa lucah, ugutan atau gangguan terhadap pemain lain atau kakitangan sokongan.
• Berkongsi maklumat akaun, kata laluan atau akses platform kepada pihak ketiga.
• Cuba memindahkan dana antara akaun pemain yang berbeza bagi tujuan pengelakan syarat bonus atau had pengeluaran.
• Membuat tuntutan palsu atau memberi maklumat mengelirukan kepada pasukan sokongan.
• Sebarang bentuk kerjasama antara pemain untuk mendapat kelebihan tidak adil dalam permainan — terutamanya dalam permainan langsung atau poker.

r24 mengambil semua aduan pemain dengan serius. Jika anda menghadapi sebarang isu atau ingin membuat aduan rasmi, sila hubungi pasukan sokongan kami yang beroperasi 24/7. Kami berkomited untuk menyelesaikan setiap aduan dalam tempoh yang munasabah dan dengan cara yang adil kepada semua pihak.

8. Penangguhan dan Penutupan Akaun

r24 berhak menggantung atau menutup akaun pemain pada bila-bila masa tanpa notis awal dalam kes-kes berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Pengesahan bahawa pemain berumur di bawah 18 tahun.
• Aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau penggodaman sistem yang disyaki.
• Pemilikan berbilang akaun.
• Kegagalan memenuhi keperluan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.

Pemain juga berhak menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan r24. Sebelum penutupan, sebarang baki yang layak (tidak tertakluk kepada keperluan pertaruhan yang belum dipenuhi) akan diproses untuk pengeluaran mengikut prosedur biasa.

9. Had Liabiliti dan Penafian

Platform r24 disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha memastikan platform beroperasi tanpa gangguan 24/7, r24 tidak membuat jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada ralat atau gangguan teknikal.

• r24 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang dialami akibat gangguan internet, kegagalan peranti pemain atau faktor luaran yang di luar kawalan kami.
• r24 tidak bertanggungjawab atas keputusan permainan yang terjejas akibat tindakan pemain sendiri, termasuk kesilapan dalam penempatan pertaruhan.
• Jumlah liabiliti maksimum r24 kepada mana-mana pemain dalam sebarang keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit bersih pemain tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan liabiliti dibuat.

Pemain mengakui bahawa perjudian melibatkan risiko kehilangan wang. r24 tidak bertanggungjawab atas sebarang kesan kewangan, emosi atau sosial yang berpunca daripada penggunaan platform ini. Sila rujuk halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut tentang cara bermain dengan selamat.

10. Pindaan Terma dan Undang-Undang Berkenaan

r24 berhak mengubah suai Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada pemain berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform r24 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dikemaskini. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh pindaan berkuat kuasa.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan terma ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan terlebih dahulu sebelum sebarang tindakan undang-undang formal diambil.