Hiburan sepatutnya menyeronokkan dan terkawal. r24 menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu anda bermain dengan bijak, menetapkan had yang sihat dan mendapatkan bantuan apabila diperlukan.
Di r24, kami percaya bahawa perjudian dalam talian adalah satu bentuk hiburan — sama seperti menonton filem atau keluar makan. Ia sepatutnya menjadi aktiviti yang menyeronokkan, santai dan tidak sekali-kali menjadi beban kepada kehidupan harian anda.
Permainan bertanggungjawab bukan sekadar slogan yang kami letak di sudut laman web. Ia adalah teras kepada cara kami mengendalikan platform r24 setiap hari. Kami faham bahawa bagi sebilangan kecil pemain, apa yang bermula sebagai hiburan boleh menjadi lebih sukar untuk dikawal. Oleh sebab it ulah, kami melabur dalam alat, latihan kakitangan dan prosedur yang membolehkan kami bertindak balas dengan cepat apabila ada pemain yang memerlukan bantuan.
Matlamat kami mudah — kami mahu setiap pemain r24 menikmati pengalaman bermain yang positif dan terkawal. Kami tidak mahu untung daripada masalah orang lain. Itulah sebabnya semua alat kawalan permainan yang kami sediakan adalah percuma sepenuhnya dan boleh diakses terus melalui akaun anda.
r24 hanya menerima pemain yang berumur 18 tahun ke atas. Verifikasi umur adalah wajib semasa proses KYC dan kami tidak berkompromi dalam perkara ini.
Ramai pemain tidak menyedari bahawa corak permainan mereka sudah mula menjadi masalah. Pengenalan awal adalah kunci kepada penyelesaian yang lebih mudah. Berikut adalah tanda-tanda yang perlu anda ambil perhatian:
Bermain dengan wang yang sepatutnya digunakan untuk keperluan asas seperti sewa, bil atau makanan.
Terus bermain untuk "mendapatkan balik" wang yang telah hilang — sikap "kejar kerugian".
Menghabiskan masa bermain jauh lebih lama dari yang dirancang, sehingga melupakan tanggungjawab lain.
Menyembunyikan aktiviti perjudian daripada keluarga atau rakan-rakan terdekat.
Berasa resah, mudah marah atau tertekan apabila tidak dapat bermain atau selepas kalah.
Meminjam wang atau menjual harta benda untuk mendapatkan dana bagi tujuan bermain.
Perjudian mula mengganggu prestasi kerja, pelajaran atau hubungan peribadi anda.
Sudah cuba berhenti atau kurangkan permainan berkali-kali tetapi tidak berjaya.
Jika anda mengenali dua atau lebih tanda di atas dalam diri anda, kami sangat menggalakkan anda untuk menggunakan alat kawalan yang tersedia atau menghubungi pasukan sokongan r24 untuk panduan.
r24 menyediakan set alat kawalan yang komprehensif dan mudah digunakan. Semua tetapan ini boleh anda laraskan sendiri melalui bahagian tetapan akaun tanpa perlu menghubungi sokongan — walaupun pasukan kami sentiasa bersedia membantu jika diperlukan.
Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk memastikan perbelanjaan anda sentiasa dalam kawalan. Had ini berkuat kuasa serta-merta setelah ditetapkan. Untuk meningkatkan had, tempoh menunggu 7 hari dikenakan bagi perlindungan tambahan.
Tetapkan jumlah maksimum kerugian yang anda sanggup tanggung dalam tempoh tertentu. Apabila had ini dicapai, sistem secara automatik akan menyekat sesi permainan anda bagi tempoh yang ditetapkan.
Tetapkan tempoh maksimum setiap sesi permainan anda. Apabila masa tamat, sistem akan memberikan amaran dan sesi akan ditamatkan secara automatik. Alat ini amat berguna untuk mengelakkan bermain terlalu lama tanpa sedar.
Ambil rehat dari platform selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari mengikut pilihan anda. Semasa tempoh rehat, anda tidak dapat log masuk atau membuat sebarang deposit. Wang dalam akaun anda tetap selamat.
Pilih untuk tidak menerima sebarang komunikasi promosi atau tawaran bonus. Anda boleh fokus bermain tanpa digoda oleh tawaran yang mungkin mendorong anda berbelanja lebih dari yang dirancang.
Lihat ringkasan lengkap aktiviti permainan anda termasuk jumlah masa dimainkan, deposit, kemenangan dan kerugian dalam sebarang tempoh masa. Maklumat ini membantu anda membuat keputusan yang lebih bijak.
Jawab soalan-soalan berikut dengan jujur kepada diri sendiri. Ini bukan ujian rasmi, tetapi ia boleh membantu anda memahami hubungan anda dengan perjudian dengan lebih jelas. Jika lebih separuh jawapan anda adalah "Ya", kami menggalakkan anda menghubungi pasukan sokongan kami atau mencari bantuan pakar.
Adakah anda pernah berasa perlu untuk bermain dengan jumlah wang yang semakin bertambah untuk mendapat perasaan teruja yang sama?
Adakah anda pernah berbohong kepada ahli keluarga atau rakan tentang berapa banyak masa atau wang yang anda habiskan untuk berjudi?
Adakah perjudian pernah menyebabkan masalah serius dalam hubungan peribadi, kerja atau kewangan anda?
Adakah anda pernah cuba mengurangkan atau berhenti berjudi tetapi tidak berjaya berbuat demikian?
Adakah anda menggunakan perjudian sebagai cara untuk melarikan diri dari masalah atau perasaan negatif seperti kesedihan, kerisauan atau tekanan?
Adakah anda pernah meminjam wang, menjual barang atau menggunakan wang simpanan untuk berjudi?
Penilaian ini adalah panduan awal sahaja. Sekiranya anda memerlukan penilaian yang lebih terperinci, pasukan sokongan r24 boleh menghubungkan anda dengan sumber dan pakar yang sesuai.
Pengecualian diri adalah langkah yang lebih serius dan kekal berbanding rehat sementara. Apabila anda memohon pengecualian diri, akaun r24 anda akan ditutup sepenuhnya untuk tempoh yang dipilih — dan kami tidak akan mengaktifkannya semula sebelum tempoh tersebut tamat, tanpa pengecualian.
Hubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat 24/7 dan nyatakan niat anda untuk membuat pengecualian diri. Pasukan kami terlatih untuk mengendalikan permintaan ini dengan penuh empati dan tanpa sebarang penghakiman.
Anda boleh memilih tempoh pengecualian selama 6 bulan, 1 tahun, 2 tahun atau pengecualian kekal. Kami mengesyorkan agar anda memilih tempoh yang anda rasakan mencukupi untuk membuat perubahan yang bermakna dalam hidup anda.
Setelah permintaan disahkan, akaun anda akan ditutup serta-merta. Sebarang baki wang dalam akaun akan dipulangkan kepada anda melalui kaedah pengeluaran biasa dalam tempoh 3–5 hari bekerja.
Nama anda akan dikeluarkan daripada semua senarai komunikasi pemasaran r24 dengan serta-merta. Anda tidak akan menerima sebarang e-mel promosi atau notifikasi yang boleh mencetuskan keinginan untuk bermain semula.
Pengecualian diri bukanlah penghujung hubungan kami dengan anda. r24 boleh membantu menghubungkan anda dengan kaunselor atau pertubuhan sokongan yang sesuai semasa tempoh pemulihan anda.
Permintaan untuk membatalkan pengecualian diri sebelum tamat tempoh yang ditetapkan tidak akan dilayan. Ini adalah komitmen kami kepada anda dan kepada integriti program permainan bertanggungjawab r24.
r24 mengambil isu perlindungan kanak-kanak dan remaja dengan sangat serius. Platform kami adalah terhad kepada individu berumur 18 tahun ke atas sahaja, dan kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan untuk memastikan perkara ini dipatuhi.
Sebarang akaun yang disahkan milik pemain bawah umur akan ditutup serta-merta dan semua wang akan dipulangkan. Tindakan undang-undang mungkin diambil terhadap pihak yang membantu individu bawah umur mengakses platform.
Mengakui bahawa anda memerlukan bantuan adalah langkah yang berani dan penting. r24 menyokong sepenuhnya sesiapa yang mengambil langkah tersebut. Di samping sokongan dalaman kami, terdapat juga sumber luar yang boleh membantu:
Pasukan sokongan kami terlatih dalam membantu pemain yang menghadapi kesukaran. Hubungi kami melalui Live Chat pada bila-bila masa — kami akan membantu tanpa sebarang penghakiman.
Dalam talian sekarangr24 boleh membantu menghubungkan anda dengan kaunselor berlesen yang pakar dalam masalah perjudian bermasalah. Perkhidmatan rujukan ini adalah percuma untuk semua pemain r24.
Rujukan percumaPersatuan Kaunseling Malaysia (PERKAMA) menyediakan perkhidmatan kaunseling profesional yang merangkumi isu perjudian bermasalah. Hubungi mereka untuk maklumat lanjut tentang sesi kaunseling berdepan.
Sumber tempatanBerkongsi pengalaman dengan orang lain yang memahami cabaran yang anda hadapi boleh menjadi sangat membantu. Terdapat kumpulan sokongan perjudian bermasalah yang aktif di seluruh Malaysia.
Komuniti setempatLebih dari sekadar platform hiburan — kami adalah rakan yang bertanggungjawab
Semua ahli pasukan sokongan r24 menjalani latihan khusus dalam mengenal pasti dan membantu pemain yang mungkin menghadapi masalah perjudian — dengan pendekatan yang empati dan tidak menghakimi.
Setiap pemain boleh melihat laporan terperinci aktiviti permainan mereka pada bila-bila masa — termasuk masa dimainkan, jumlah deposit, kemenangan dan kerugian — untuk gambaran yang jelas dan jujur.
Sistem AI r24 memantau corak permainan secara berterusan dan akan menghantar amaran proaktif kepada pemain yang menunjukkan tanda-tanda risiko, sebelum masalah menjadi lebih serius.
Semua maklumat berkaitan permainan bertanggungjawab anda — termasuk permintaan pengecualian diri — dikendalikan dengan kerahsiaan penuh dan tidak dikongsi dengan mana-mana pihak luar.
Permintaan berkaitan permainan bertanggungjawab seperti pengecualian diri dan had akaun diproses dengan keutamaan tertinggi — pada bila-bila masa, siang atau malam, tujuh hari seminggu.
Program permainan bertanggungjawab r24 dikemas kini secara berkala mengikut piawaian industri terkini dan maklum balas pemain. Kami sentiasa mencari cara baru untuk meningkatkan perlindungan dan sokongan kepada semua pemain kami.