Dasar Privasi r24 — Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

1. Pengenalan dan Komitmen Privasi r24

r24 ("kami", "Syarikat") memahami bahawa privasi bukan sekadar satu keperluan undang-undang — ia adalah asas kepercayaan antara platform dan pemainnya. Dasar Privasi ini menjelaskan secara telus bagaimana kami mengendalikan data peribadi anda apabila anda menggunakan laman web r24.pro dan semua perkhidmatan berkaitan.

Dokumen ini diguna pakai bersama-sama dengan Terma dan Syarat kami dan merupakan sebahagian daripada perjanjian menyeluruh antara anda dan r24. Dengan mendaftar akaun atau menggunakan platform kami, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini.

Kami menyemak dan mengemaskini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami atau keperluan perundangan. Tarikh kemaskini terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

2. Jenis Data Peribadi Yang Kami Kumpul

r24 hanya mengumpul data yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan berkualiti kepada pemain. Berikut adalah ringkasan data yang kami kumpul dan sumbernya:

3. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap data yang kami kumpul digunakan atas asas tujuan yang jelas dan sah. r24 tidak memproses data peribadi anda untuk tujuan lain selain daripada yang dinyatakan di bawah:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan mengekalkan akaun pemain anda termasuk proses KYC dan pengesahan umur.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan selamat menggunakan sistem penyulitan bersepadu.
• Penyediaan perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses semua permainan, promosi dan ciri platform r24 dengan lancar.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan: Mengesan dan menghalang aktiviti penipuan, pengubahan wang haram serta akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Sokongan pelanggan: Membalas pertanyaan, menyelesaikan aduan dan meningkatkan kualiti perkhidmatan sokongan kami.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan di bawah PDPA 2010, peraturan AML dan keperluan pelaporan lain yang dikenakan oleh pihak berkuasa.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat promosi dan tawaran eksklusif — hanya kepada pemain yang telah memberi kebenaran.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman bermain dan prestasi teknikal platform.

4. Perkongsian dan Pendedahan Data

r24 tidak menjual data peribadi anda. Kami hanya berkongsi maklumat anda dalam situasi terhad yang berikut:

• Pembekal perkhidmatan pihak ketiga: Rakan kongsi teknikal seperti pembekal perisian permainan, gerbang pembayaran dan penyedia perkhidmatan awan yang membantu kami mengoperasikan platform. Semua pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan memproses data untuk tujuan yang kami tentukan.
• Keperluan undang-undang: Apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau permintaan rasmi daripada pihak berkuasa berkaitan termasuk agensi pencegahan jenayah kewangan.
• Perlindungan hak r24: Apabila perlu untuk melindungi hak, harta atau keselamatan r24, pemain kami atau orang awam daripada aktiviti penipuan atau jenayah.
• Pemindahan perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pemerolehan atau penjualan aset syarikat, data pemain mungkin dipindahkan kepada entiti penerima — dengan notis yang sewajarnya diberikan kepada pemain.

5. Keselamatan Data dan Langkah Perlindungan

Kami melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi dan kewangan anda sentiasa dilindungi. Berikut adalah lapisan keselamatan yang kami gunakan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan r24 disulitkan menggunakan protokol TLS terkini, menjadikan sebarang cubaan pintasan tidak bermakna.
• Penyulitan data rehat: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami turut disulitkan — termasuk maklumat kewangan dan dokumen KYC.
• Kawalan akses berlapis: Hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan keperluan kerja yang spesifik dibenarkan mengakses data peribadi pemain, dan semua akses dilog untuk audit.
• Pemantauan 24/7: Sistem kami dipantau secara berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti luar biasa atau percubaan pencerobohan.
• Pengujian keselamatan berkala: Ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan bebas dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan luar.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Pemain boleh mengaktifkan pengesahan dua faktor untuk lapisan perlindungan tambahan pada akaun mereka.

6. Kuki dan Teknologi Penjejakan

r24 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Namun perlu diambil perhatian bahawa mematikan kuki wajib mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform r24, termasuk keupayaan log masuk.

7. Hak Privasi Anda Sebagai Pemain

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang kami pegang:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan r24. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 21 hari bekerja. Dalam sesetengah kes, kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum meneruskan permintaan tersebut.

8. Tempoh Penyimpanan Data

r24 menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang. Garis panduan penyimpanan kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif ditambah 5 tahun selepas penutupan akaun — mengikut keperluan perundangan AML.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan perundangan perakaunan dan kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun dari tarikh pengesahan atau tarikh penutupan akaun, yang mana lebih lewat.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun bagi tujuan penyelesaian pertikaian dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data teknikal dan log pelayan: Disimpan selama maksimum 12 bulan bagi tujuan keselamatan dan nyahpepijat teknikal.

Apabila data tidak lagi diperlukan, ia akan dihapus atau dianonimkan secara selamat menggunakan kaedah yang mematuhi piawaian keselamatan maklumat yang diiktiraf.

9. Perlindungan Kanak-Kanak

Platform r24 adalah terhad kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak di bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan maklumat tersebut dan menutup akaun berkaitan.

10. Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) r24 sedia membantu.

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui platform r24
• Masa tindak balas: Kami berkomited untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 5 hari bekerja.

Anda juga berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia sekiranya anda berpendapat bahawa hak privasi anda telah dilanggar dan kami gagal menyelesaikan kebimbangan anda dengan memuaskan.